제 1 조 (목적)
이 약관은 주식회사 나딕게임즈(이하 '나딕게임즈' 또는 '회사'라 합니다.)의 인터넷 게임 서비스 및 회사가 운영하는 홈페이지(홈페이지 링크 추가 필요, 이하 '홈페이지'라 합니다.)를 통하여 제공되는 각종 유료 서비스 및 서비스 이용을 위한 'N코인'의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관의 내용은 홈페이지 및 서비스 화면에 이를 공지하거나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생됩니다.
② '회사'는 본 약관의 내용에 있어 합리적인 변경 사유가 발생할 시, 이를 변경할 수 있습니다.
③ 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
④ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있습니다. 회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 그 시행일로부터 7일전 홈페이지에 온라인으로 공시합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 시행일로부터 30일전 홈페이지에 온라인으로 공시하거나 이용자가 회원 가입 시 등록하거나 별도 입력한 e-mail로 전송하는 방법으로 이용자에게 고지합니다. 변경된 약관은 공시하거나 고지한 시행일로부터 효력이 발생합니다.
제 3 조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. N코인 : 회사에서 서비스하는 유료 서비스만을 이용하기 위해 구매하는 인터넷상의 결제수단으로 현금 1원당 N코인 1원의 비율로 환산되며, 나딕게임즈 ID를 기준으로 충전, 사용, 환불, 승인취소 등이 가능합니다.
2. 충전: 충전은 유료충전과 무료충전 두 가지가 있습니다.
가. 유료충전은 회사에서 제공하는 결제수단을 통해 일정 금액 단위로 N코인을 구입하는 것을 말합니다. 이때 구입한 N코인은 유료 N코인이라고 하며, 유료 N코인은 이용자의 계정에 저장됩니다.
나 무료충전은 회사가 이벤트 및 설문 참여, 쿠폰입력 등을 통해 무료로 N코인을 충전하는 것을 말합니다. 해당 방식으로 충전된 N코인을 무료 N코인이라고 합니다.
제 4 조 (N코인의 충전)
① N코인의 충전은 신용/체크카드, 휴대폰 결제, 인터넷뱅킹, 가상계좌, CULTURE LAND, 토스페이, 페이코, 삼성페이, 카카오페이, 네이버페이 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 단, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 이용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
② N코인 충전은 회사의 내부 정책에 의해 제공되는 단위로 충전할 수 있으며, 이 때 선택된 결제수단 별로 충전단위가 상이할 수 있습니다. 또한 회사는 정책에 따라 월 충전 한도를 제한할 수 있으며, 이 때 결제 수단 운영회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 별도의 결제한도가 부여될 수 있습니다.
③ 만 19세 미만의 미성년자가 N코인을 충전할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
④ 제3항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 휴대폰 또는 아이핀으로 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 미성년자인 이용자가 그 법정대리인의 동의를 받지 않고 요금결제 등 의무부담행위를 한 경우, 미성년자인 이용자 또는 그 미성년자의 법정대리인은 관련법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 속임수로 인한 경우 및 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 경우는 제외됩니다.
⑤ 제4항의 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "1개월/3개월/6개월/12개월" 의 유효기간 중 선택 할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의연장여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의철회 요구 등이 없을 경우 동의유효기간은 동일한 조건으로 자동연장됩니다. 단. 법정대리인이 동의유효기간으로 1개월을 선택한 경우, 회사는 법정대리인에게 그 동의유효기간 만료시점 7일 전에 고지합니다.
제 5 조 (N코인 결제에 대한 승인)
① 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
1. 실명이 아닌 경우
2. 타인의 명의를 이용 또는 도용하여 신청하는 경우
3. 필수적 기재사항을 누락 또는 오기했거나 필수적 절차가 미비한 경우
4. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
5. 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
6. 결제수단 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 이용요금을 결제한 경우
7. 그 밖에 이용자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
② 회사는 다음의 각 항에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
1. 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우.
2. 서비스 상의 장애가 발생한 경우
3. 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로서 결제의 승인이 곤란한 경우
제 6 조 (N코인의 사용)
① 이용자는 N코인의 결제 및 이용 내역 등을 홈페이지 > My Page > N코인 내역에서 확인하실 수 있습니다.
② 회사의 게임서비스의 중대한 하자에 의해 유료서비스가 손상, 훼손, 삭제되었거나 불량(이하 “손상 등”)했을 경우, 이용자의 요청에 따라 손상 등이 발생한 유료서비스를 복원하되 복원이 불가능하거나 곤란한 경우 손상 등이 된 유료서비스에 상응하는 N코인을 재충전하기로 합니다.
③ 이용자가 보유한 N코인에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.
④ 이용자가 제9조에 의한 N코인 충전에 대한 청약철회 또는 제11조에 의한 청약철회 신청을 한 경우, 회사는 해당 신청과 관련된 N코인의 회수 또는 삭제된 날로부터 3영업일 이내에 본 약관에서 정한 바에 따라 대금을 지급합니다. 이 경우 회사가 대금지급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
⑤ 이용자는 N코인으로 유료서비스를 구매할 경우, 먼저 충전한 N코인이 소진되는 선입선출 방식을 따릅니다. 단, 무료 N코인과 유료 N코인이 있을 경우, 무료 N코인이 우선적으로 사용됩니다.
제 7조 (유료서비스의 청약철회 또는 N코인 전환신청)
① 유료서비스의 청약철회
1. 본 약관에 따라 유료서비스를 구매한 이용자는 해당 유료서비스를 전혀 사용하지 아니하였을 경우에 한하여 당해 유료서비스의 결제일과 유료서비스 이용가능일 중 나중에 도래하는 날로부터 7일 이내에 홈페이지, 고객센터 문의 등을 통해 회사에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 단, 이용자는 해당 유료서비스의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 유료서비스를 공급받은 날로부터 3개월 내지, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
2. 이용자는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
가. 청약철회 가능한 기간이 경과한 경우
나. 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
다. 이용자가 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
라. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우
마. 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
바. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우
3. 회사는 이용자가 유료서비스를 구매하기 전 이용 화면 등에 아래 각 목의 사항을 이용자가 알 수 있도록 안내하며, 2호의 청약철회가 제한되는 서비스는 그 사실을 이용자의 착오 구매를 방지하기 위하여 해당 서비스에 대하여 안내합니다.
가. 유료서비스명 또는 유료 게임아이템의 제목
나. 가격, 결제 방식, 청약 철회 및 해지 가능 여부 등 거래조건
4. 청약철회는 이용자가 고객센터 1:1 문의로 할 수 있으며, 회사에 의사를 표시하여 회사에 도달될 때 그 효력이 발생하고, 회사는 이용자의 의사표시를 수령한 후 지체 없이 이러한 사실을 이용자에게 회신합니다.
5. 회사는 이용자의 본 조에 따라 청약철회에 응하는 경우, 이용자의 계정으로 해당 청약철회 대상 이용요금을 N코인으로 전환하여 드립니다.
② 유료서비스의 N코인 전환신청
1. 이용자는 N코인으로 구매한 유료서비스에 대하여 다음과 같이 N코인으로 전환신청할 수 있습니다.
가. 부가서비스: 한번 구매하고 적용되면 그 효용이 모두 소진되는 상품의 특성상 부가서비스를 사용하지 않은 경우에 한하여 N코인으로 전환됩니다.
나. 게임아이템: 청약철회가 가능한 경우에 한하여 N코인으로 전환됩니다.
제 8 조 (N코인의 소멸)
상법 제64조 상사시효에 근거하여 N코인의 최종 이용일로부터 이용내역 없이 60개월이 경과한 경우 잔여 N코인은 자동으로 소멸됩니다.
제 9 조 (N코인 충전에 대한 청약 철회)
① 이용자는 N코인 충전일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 이용자는 제1항에도 불구하고 N코인의 내용이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 N코인을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
③ 이용자는 공식 홈페이지 > My Page > 신규 문의하기를 통해 고객센터로 1:1 문의를 접수하여 청약철회를 신청할 수 있습니다. 이용자가 청약철회를 신청한 경우 회사는 지체 없이 이용자의 N코인을 회수 또는 삭제하고 N코인을 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 이 때, 회사가 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 금원을 지연이자로 지급합니다.
④ 청약철회 시 공급 및 반환에 필요한 비용은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 시행령에서 정한 바에 따릅니다.
제 10 조 (청약 철회 등의 효과)
① 이용자가 제9조에 의한 청약철회를 한 경우 회사는 지체없이 이용자의 N코인을 회수 또는 삭제하고 N코인을 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환불합니다.
② 이 경우 회사가 이용자에게 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
제11조 (N코인의 환불)
① 이용자는 제9조의 청약철회가 불가능한 경우에도 제8조에 따라 소멸되지 않은 N코인이 남아 있는 경우에는 아래 각 호 경우를 제외하고는 현금으로 환불을 받을 수 있습니다.
1. 이용자의 현행법령 및 중대한 약관위반 등 이용자의 귀책사유로 인하여 게임서비스 이용이 중지된 경우
2. 다른 고객 또는 제3자로부터 선물을 받아 적립된 경우
3. 무료 N코인의 경우
4. 결제 도용 등과 같이 불법적인 수단으로 적립된 경우
5. 이용자가 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 회사에 제공하지 않는 경우
6. 본 약관이나 개별 이용권 구매페이지 등에서 별도로 금지 사유로 규정하는 사항에 해당하는 경우
② N코인의 환불 시에는 회사의 환불 절차를 통하여 환불대상 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 제한 나머지 금액을 환불 받게 되고, 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다. 단, 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 환불수수료가 공제되지 않습니다.
③ 이용자가 회원 탈퇴 시 충전된 N코인이 남아 있는 경우, 이를 환불 신청하거나 회원 탈퇴 신청 전에 소진하여야 합니다. 회사가 이용자의 회원 탈퇴 시 잔여 N코인 정보를 안내하고 이용자에게 해당 N코인의 환불 의사 유무를 확인하였음에도 불구하고 이용자가 환불 요청 없이 스스로 회원 탈퇴를 진행한 경우, 회사는 해당 이용자의 잔여 N코인에 관한 정보를 삭제할 수 있으며, 회사는 이와 같은 삭제된 N코인의 복구 등에 대한 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.
④ 현행법령 및 중대한 약관 위반 등 이용자의 귀책사유로 이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
⑤ 회사는 회사의 서비스 또는 시스템 상의 문제로 구매 또는 사용 과정에서 이용자가 해당 구매 아이템 또는 서비스를 제공 받지 못한 경우 N코인으로 전환 또는 동일한 아이템을 제공합니다.
⑥ 이용자는 게임서비스의 고객센터를 통해 취소 및 환불요청 신청이 가능하며 회사는 이용자의 환불 신청이 정당한 사유가 있음으로 판명된 이용자에게 환불합니다.
⑦ 주민등록법 위반행위, 저작권법 위반행위, 컴퓨터프로그램보호법 위반행위, 게임산업진흥에관한법률 위반행위, 정보통신망법 위반행위 등 중대한 불법행위 또는 게임내 사기, 반복적 버그 악용, 운영자 사칭 등 게임 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 이용자의 계정 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용자의 환불 신청에 응하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 게임 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.
제 12 조 과오금
① 회사는 N코인 충전과 관련하여 과오금이 발생한 경우 충전과 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 N코인으로 전환하여 드리며, 이를 사전에 고지합니다.
② 회사의 귀책사유로 N코인 충전의 과오금이 발생한 경우 과오금 전액을 환불합니다. 단, 이용자의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 하며, 회사는 해당 비용을 차감 후 과오금을 환불할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자가 요구하는 과오금에 대하여 환불을 거부할 경우, 정당하게 유료서비스 요금이 부과되었음을 입증할 책임을 부담합니다.
④ 회사는 과오금의 세부 환불절차 및 기타 사항에 대하여 다음과 같이 콘텐츠 이용자보호지침이 정하는 바에 따릅니다.
1. 회사나 이용자가 과오금의 발생사실을 안 때에는 문의, 전자우편 등 회사가 제시한 방법에 따라 상대방에게 통보
2. 회사는 이용자에게 환불에 필요한 정보를 요청(이용자 성명, 결제증빙서류, 전화번호, 환불 요청 계좌 등)
3. 이용자는 환불에 필요한 2호의 정보를 회사에 제공
4. 회사는 이용자의 정보 제공일로부터 7일 이내 환불 처리(이용자의 명시적 의사표시가 있는 경우 N코인으로 제공)
제13조 (개인정보의 보호)
① 회사는 이용자의 정보를 본 약관 상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 사용하며 본인의 사전 동의 없이 제 3 자에게 누설 또는 배포할 수 없습니다. 그러나 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않습니다.
1. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있거나, 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우
② 기타 개인정보 보호와 관련된 사항은 회사의 '개인정보 처리방침' 에 따릅니다.
제14조 (회사의 의무)
회사는 제18조 상의 면책조항에 해당하지 않는 범위에서 서비스를 정상적으로 이행하여야 합니다.
제15조 (서비스의 이용제한)
다음의 각 항에 해당하는 행위를 하는 경우에 회사는 게임서비스의 이용을 제한하거나 정지 또는 계정을 삭제 (회수) 할 수 있습니다.
1. 해킹 또는 기타 시스템에 무리를 주는 행위
2. 서비스에 대한 권리를 제 3 자에게 양도, 매매하는 행위
3. 결제에 있어 그 결제수단을 위, 변조, 도용하거나 부정취득 또는 사용하는 행위
4. 기타 위의 상황에 준하는 행위
제16조 (서비스 제공의 중지)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
3. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
② 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
제17조 (N코인 거래 제한)
회사는 개인간의 N코인이나 게임내의 콘텐츠에 대한 거래를 인정하지 않습니다.
제18조 (면책조항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 관하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 이용자에 따라 서비스 이용시간을 제한할 수 있으며, 이러한 제한 사항 및 제한에 따라 발생하는 게임 이용 관련 제반 사항에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제19조 (분쟁의 해결)
① 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 초기 화면이나 홈페이지에서 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
② 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 홈페이지에 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통지합니다.
③ 회사와 이용자간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제20조 (재판권 및 준거법)
① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율 되고 해석되며, 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
② 전 항의 노력에도 불구하고 소송이 제기될 경우, 대한민국 법령에 정한 절차에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2024년 12월 12일부터 시행합니다.