■ 상품이 미지급되었어요.
- 클로저스는 상품을 구매하시면 [캐시보관함]으로 먼저 지급되고 있습니다.
  인벤토리(단축키 i) 하단의 [캐시보관함]을 클릭해 상품을 확인 부탁드립니다.

- 상품 결제를 진행하였으나 결제 금액만 지급되고 상품을 받지 못하셨을 경우, 
  고객센터로 구매 일자 및 주문 번호를 포함하여 문의 접수를 부탁드립니다.
※ 구매 일자 및 주문 번호는 홈페이지 로그인 → 마이 페이지 → 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.

■ 결제가 실패했어요.
- 네트워크 오류 등으로 인해 결제가 실패할 수 있습니다.
  결제 금액이 지급되지 않은 경우, 다시 시도해보실 것을 부탁드립니다.

■ 계정 보안을 강화하려면 어떻게 해야 하나요?
- 클로저스는 2가지의 계정 보안 서비스를 제공해드리고 있습니다.
· OTP : 홈페이지 로그인 시 인증코드를 입력하여 인증코드가 없으면 로그인할 수 없도록 방어하는 보안 서비스입니다.
· 2차 비밀번호: 게임 접속 시 6자리 숫자를 입력하여 다른 사람이 로그인할 수 없도록 방어하는 보안 서비스입니다.

※ OTP는 홈페이지 로그인 후 우측 상단의 (마이 페이지)에서 설정할 수 있습니다.
※ 2차 비밀번호는 게임 접속 화면의 우측 하단 [2차 비밀번호]를 클릭해 설정할 수 있습니다.
 

■ 비밀번호는 어떻게 바꾸나요?
- 홈페이지 로그인 후 우측 상단의 (마이 페이지)를 눌러 [비밀번호 변경]을 확인하실 수 있습니다.

■ 로그인이 안 됩니다. 어떻게 해결하나요?
- 우측 상단의 (로그인) 버튼을 클릭한 후 하단의 ID찾기 또는 비밀번호 찾기를 통해 가입하신 아이디와 비밀번호를 다시 확인해주세요.
  그래도 안 된다면 고객센터([email protected])으로 문의를 접수해주세요.

■ 기존에 클로저스를 플레이했는데 지우고 다시 설치해야하나요?
 - 기존에 클로저스가 설치되어 있어도 설치 파일 다운로드 및 클라이언트 설치는 다시 진행해주셔야 합니다.
   설치 시 기존에 이용 중이던 클로저스가 설치된 폴더로 설치 경로를 지정해주시면 더욱 빠르게 설치가 가능합니다.

■ 업데이트가 되지 않아요.
- 클로저스가 제대로 설치되어 있지 않거나, 네트워크 오류 등으로 인해
  일시적으로 업데이트가 되지 않을 수 있습니다.
  클로저스 게임 런처를 재 실행하시거나 재설치 후 이용을 부탁드립니다.

  반복적으로 발생하는 경우, 고객센터를 통해 문의 접수 부탁드립니다.

■ 회원 가입은 어떻게 하나요? 

- 우측 상단의 (로그인) 버튼을 클릭한 후 본인 인증(휴대폰 / 아이핀)을 진행하시면 계정을 생성할 수 있습니다.

■ 설치 권장 사양을 알고 싶어요.

 - 클로저스를 설치하기 위한 권장 사양은 아래와 같습니다.