■ 각 결제 수단의 결제 한도를 알고 싶어요.
- 각 결제 수단의 한도는 아래와 같습니다.
 

■ 결제 수단 별 취소 정책 안내
- 결제 수단 별 취소가능 기간 내에 환불 신청을 하신 경우에는 결제 취소가 진행되며,
  충전 금액을 일부 사용하셨거나, 취소 가능 기간이 지난 경우에는 현금 환불처리가 진행됩니다.
 

■ 쿠폰을 사용했는데 아이템이 안보여요.
- 쿠폰을 사용해 지급된 아이템은 캐시 보관함에서 확인할 수 있습니다.

· 캐시 보관함 확인 방법

1. 인벤토리(단축키 i)를 누릅니다.
2. 좌측 하단의 캐시 보관함을 누릅니다.
3. 캐시 보관함의 상품을 클릭해 인벤토리로 지급합니다.

■ DirectX를 설치해야하나요?
- 클로저스를 이용하시기 위해서는 DirectX를 필수로 설치해주셔야 합니다.
  DirectX는 [자료실] → [다운로드]에서 다운받으실 수 있습니다.

■ OTP를 잃어버렸어요.
- 휴대폰 변경, 구글 OTP 삭제 등으로 OTP를 잃어버려 로그인이 되지 않으시는 경우,
  고객센터([email protected])으로 문의를 접수 부탁드립니다.  

■ OTP가 오류나요.
- OTP의 경우, 인증코드를 정확히 입력해주셔야 로그인이 가능합니다.

  다만, 일시적인 현상으로 인증코드가 인식되지 않을 수 있으며
  해당 오류 발생 시 페이지 종료 후 다시 시도를 부탁드립니다.

■ 회원 탈퇴를 하고 싶어요.
- 회원 탈퇴를 원하시는 경우, 아래의 링크를 통해 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.

· 회원 탈퇴 바로가기

※ 회원 탈퇴 시 15일간의 회원 탈퇴 철회 기간이 적용됩니다.
※ 회원 탈퇴 철회 기간 중에는 언제든지 회원 탈퇴를 철회하실 수 있습니다.
※ 회원 탈퇴 시 사용하시던 이메일은 30일간 사용할 수 없습니다.
※ 회원 탈퇴 완료 시 이용 중인 계정의 정보가 모두 삭제되며, 복구할 수 없으니 꼭 주의 부탁드립니다.

■ 법정 대리인 동의를 철회하고 싶어요.
- 미성년자 결제를 위하 법정 대리인 동의를 진행하신 후 철회를 원하시는 경우, 
  고객센터에 문의 접수를 부탁드립니다.

■ 미성년자인데 어떻게 결제하나요?
- 미성년자의 경우, 법정 대리인의 구매 동의가 필요합니다.
  법정 대리인의 이메일 주소를 입력하고 법정 대리인의 본인 인증(휴대폰 / 아이핀) 완료 시
  법정 대리인이 설정한 기간 동안 상품을 구매하실 수 있습니다.
※ 법정 대리인이 설정한 기간이 종료되면 재 동의를 받으셔야 합니다.
※ 미성년자의 상품 결제 시 법정 대리인의 이메일로 결제 내역이 발송됩니다.

■ 상품을 청약철회하고 싶어요.
- 구매하신 상품을 청약철회하시기 위해서는 캐시 보관함에 보유 중이셔야 합니다.
  구매 상품을 캐시 보관함에 보유 중인 상태로 고객센터에 문의를 접수해주시기 바랍니다.
※ 캐시 보관함에서 상품을 수령하신 경우, 청약철회 대상이 되지 않습니다.
※ 일부 상품(구매 즉시 적용 등)은 청약철회 대상이 되지 않으며, 자세한 사항은 공지 사항 또는 구매 정보를 확인 부탁드립니다.